3.1 Spedizione

• Consegna tramite corriere espresso.

• Spedizione solo in Italia.

• Tempi indicativi: 3–5 giorni lavorativi.

• Costi di spedizione visualizzati al checkout.

Importante:
In caso di indirizzo errato, mancato ritiro o giacenza, le spese aggiuntive sono a carico del cliente.

3.2 Alla consegna

Controllare:

• integrità dei pacchi,

• eventuali danni,

• numero dei colli.

Eventuali anomalie vanno segnalate immediatamente al corriere.

3.3 Diritto di recesso (14 giorni)

I consumatori hanno diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna.

Per esercitare il recesso:

Invia una email a: andrea.berteni01@gmail.com
Indica:

• nome e cognome

• indirizzo

• numero ordine

• prodotti da restituire

Ti saranno inviate le istruzioni per il reso.

Condizioni:

• il prodotto deve essere integro e non aperto (alcolici → esclusi dalla restituzione se il sigillo è rotto);

• il cliente paga le spese di ritorno;

• è responsabile della diminuzione di valore dovuta a manipolazione impropria.

3.4 Rimborso

• Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento.

• Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti.

• Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

3.5 Esclusioni dal recesso

Non si applica il recesso a:

• prodotti aperti o non più sigillati;

• prodotti danneggiati dopo la consegna;

• prodotti alterati dal cliente.

3.6 Assistenza

Per problemi di spedizione, resi, ordini o informazioni:
📧 andrea.berteni01@gmail.com